Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre facturación electrónica ante la SUNAT y el uso de Facturantes. Si te queda alguna, escríbenos y te ayudamos.
¿Qué necesito para empezar a facturar electrónicamente?
Solo necesitas tu RUC activo, elegir un plan según tu régimen tributario y contar con un certificado digital tributario. Nosotros nos encargamos de la configuración: tú registras tus datos y en 24 horas tu cuenta queda lista para emitir facturas y boletas. No necesitas instalar nada, todo funciona desde el navegador.
¿Qué es el certificado digital y por qué lo necesito?
El certificado digital es el archivo que firma electrónicamente tus comprobantes y garantiza ante la SUNAT que fueron emitidos por ti. Es obligatorio para emitir facturas y boletas electrónicas. En Facturantes puedes adquirirlo por 1 año (S/199), 2 años (S/399) o 3 años (S/599). El plan NRUS ya incluye el certificado digital sin costo adicional.
¿Cuál es la diferencia entre una factura y una boleta?
La factura se emite a empresas o personas con RUC que necesitan sustentar gasto o crédito fiscal. La boleta de venta se emite al consumidor final (con o sin DNI, según el monto). Ambas son comprobantes electrónicos válidos ante la SUNAT; con Facturantes emites las dos desde la misma cuenta.
¿Cuánto tarda la activación de mi cuenta?
Una vez confirmado tu pago y tus datos, activamos tu cuenta en aproximadamente 24 horas. Recibirás un correo de bienvenida con tus credenciales de acceso al portal y coordinamos una capacitación para que empieces a emitir con confianza.
¿Puedo emitir comprobantes desde el celular?
Sí. Facturantes funciona en el navegador de cualquier dispositivo: computadora, laptop, tablet o celular. Puedes emitir facturas y boletas, consultar tus reportes y gestionar tu negocio desde donde estés, sin instalar programas.
¿Qué pasa si no envío el comprobante a la SUNAT a tiempo?
La SUNAT establece plazos para comunicar tus comprobantes (por ejemplo, las boletas mediante el resumen diario). Con Facturantes el envío se realiza de forma automática al emitir, para que cumplas los plazos sin preocuparte. Si un comprobante queda pendiente, el sistema te lo indica y lo reintenta, evitando que caigas en falta ante la administración tributaria.
¿Qué plan me conviene según mi régimen?
Depende de tu régimen y volumen de emisión. El plan NRUS (S/299 al año) es ideal para el Nuevo RUS, incluye certificado digital y boletas ilimitadas. El plan Emprendedor (S/299 al año) está pensado para el RER. Para el Régimen MYPE Tributario o General tienes MYPE (S/443), Empresa (S/554) y Pro (S/739) al año, con más funciones a medida que crece tu negocio. Si tienes dudas, te asesoramos para elegir el correcto.
¿El servicio incluye soporte y capacitación?
Sí. Todos los planes incluyen soporte y una capacitación inicial para que aprendas a usar el sistema. Además cuentas con Facturito, nuestro asistente con IA disponible 24/7 para resolver dudas sobre facturación y el uso de la plataforma, y con nuestro equipo de asesores en horario de oficina.
¿Puedo anular un comprobante emitido?
Sí. Las facturas se anulan mediante una nota de crédito o una comunicación de baja, y las boletas mediante el resumen de baja correspondiente, siempre dentro de los plazos que fija la SUNAT. Desde tu cuenta puedes realizar estas acciones y el sistema comunica la anulación a la SUNAT automáticamente.
¿Tienen una prueba gratis?
Sí. Ofrecemos una prueba gratuita de 1 mes para que conozcas el sistema y compruebes lo fácil que es emitir tus comprobantes antes de decidir. Solicítala desde la página de contacto y un asesor te acompaña en tus primeros pasos.
