Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sistema y la plataforma Facturantes. Al registrarse o utilizar el servicio, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Las condiciones comerciales (plan, precio, permanencia y modalidad de pago) se rigen por el Contrato de Servicio, que forma parte integrante de estos términos.

1. Identificación del titular. El sistema Facturantes es operado por Facturantes S.A.C., con RUC N.° 20604685878 y domicilio en Av. Tacna 739, San Miguel, Lima, Perú (en adelante, «Facturantes»). Contacto: soporte@facturantes.com — Teléfono: +51 959 068 101.

2. Objeto y aceptación. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de facturación electrónica de Facturantes. El uso del servicio implica la aceptación plena de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3. Descripción del servicio. Facturantes pone a disposición del usuario una plataforma electrónica que permite la emisión y gestión de comprobantes de pago electrónicos (CPE) —boleta, factura, nota de venta, nota de crédito y nota de débito—, así como los módulos y funcionalidades que correspondan al plan contratado. Facturantes actúa como facilitador tecnológico para la emisión de los CPE conforme a la normativa de la SUNAT.

4. Registro y cuenta de usuario. Para usar el servicio, el usuario debe contar con una cuenta activa. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario es responsable de su custodia y confidencialidad, así como de todas las operaciones realizadas con ellas. Cualquier uso no autorizado deberá comunicarse de inmediato a Facturantes.

5. Datos veraces. El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, tanto para el registro como para la emisión de comprobantes. Facturantes no es responsable por errores u omisiones derivados de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.

6. Uso permitido y prohibido. El usuario se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, a la buena fe y a estos términos, únicamente para sus fines empresariales internos. Queda prohibido, de manera enunciativa y no taxativa:

• Utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente.
• Emitir comprobantes que no correspondan a operaciones reales.
• Ceder, revender o transferir el acceso a terceros sin autorización de Facturantes.
• Intentar vulnerar, copiar, descompilar o alterar la plataforma, su código o su seguridad.
• Realizar acciones que afecten el funcionamiento del sistema o los derechos de otros usuarios.

7. Disponibilidad y mantenimiento. Facturantes realizará sus mejores esfuerzos por mantener el servicio disponible de forma continua, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir interrupciones por labores de mantenimiento, actualizaciones, indisponibilidad de la SUNAT, fallas de Internet o de terceros, o eventos de caso fortuito o fuerza mayor, las cuales no serán imputables a Facturantes.

8. Entregables y alcance técnico. La obligación de entrega de Facturantes se limita a los comprobantes de pago electrónicos (CPE) que exige la normativa de la SUNAT. Facturantes no está obligado a entregar reportes, información de uso técnico del sistema, código fuente ni bases de datos. Los reportes o funcionalidades de consulta incluidos en el plan constituyen prestaciones accesorias disponibles dentro de la plataforma durante la vigencia del servicio.

9. Propiedad intelectual. El sistema Facturantes, su software, marca, logotipos, diseño y contenidos son de titularidad de Facturantes S.A.C. o de sus licenciantes. El usuario recibe únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible, sin que ello implique cesión de derecho de propiedad intelectual alguno.

10. Responsabilidad tributaria del usuario. El usuario es el único responsable frente a la SUNAT y demás autoridades por el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y por la veracidad de los comprobantes que emita. Facturantes no responde por el contenido, la procedencia ni las consecuencias tributarias de los documentos generados por el usuario.

11. Limitación de responsabilidad. La responsabilidad de Facturantes se limita a los daños directos que le sean directa y exclusivamente imputables. Facturantes no responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de información incorrecta del usuario, uso indebido de las credenciales, indisponibilidad de la SUNAT o causas ajenas a su control. Esta limitación no excluye la responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda ser válidamente limitada.

12. Precios, pagos y permanencia. Las condiciones comerciales del servicio —plan, precio, permanencia anual y modalidad de pago (anual, trimestral o mensual)— se rigen por el Contrato de Servicio aceptado al momento de la inscripción, el cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

13. Suspensión y terminación. Facturantes podrá suspender o dar por terminado el acceso al servicio, sin obligación de reembolso, en caso de falta de pago, uso indebido o ilícito del servicio, o incumplimiento grave de estos términos o del Contrato de Servicio.

14. Protección de datos personales. El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento, según se detalla en la Política de Privacidad de Facturantes, que el usuario declara conocer y aceptar.

15. Modificación de los términos. Facturantes podrá modificar estos Términos y Condiciones, comunicando los cambios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso del servicio con posterioridad a la comunicación implica la aceptación de los términos modificados.

16. Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, renunciando a cualquier otro fuero.

17. Contacto. Para consultas sobre estos términos o el servicio: www.facturantes.com/contacto · soporte@facturantes.com · +51 959 068 101 · Av. Tacna 739, San Miguel, Lima, Perú.